Home

De peak-end rule valt onder de psychologische marketing en is ontdekt door (nobelprijswinnaar) Daniel Kahneman. Het gaat over het herinneren van een ervaring. Mensen herinneren een ervaring niet volledig, maar alleen op basis van bepaalde details. Deze details bevinden zich in ‘de piek’ en ‘het einde’. Dit heeft invloed op de beoordeling van een gebeurtenis. Zo is uit onderzoek gebleken dat een vakantie van één week met een onvergetelijk einde en een paar mooie momenten beter wordt beoordeeld dan een heerlijke vakantie van drie weken, zonder echt specifieke hoogtepunten en een tegenvallend einde. Dit is ook toe te passen in het bedrijfsleven.

Peak

Het is jouw doel als ondernemer om je klanten een super piek herinnering mee te geven. Een goed product is tegenwoordig niet meer genoeg. De klanten moeten een onvergetelijke herinnering van het bezoek aan jouw winkel krijgen. Het is ook belangrijk om dit piekmoment bij de belofte van je merk aan te laten sluiten. IKEA is hier een mooi voorbeeld bij. Het zoeken van de producten in grijze grote magazijnen zorgt nou niet echt voor een geweldige herinnering. Toch zorgt de IKEA er voor dat de klanten met een goed gevoel naar huis gaan. Ze hebben naast de goedkope designproducten de dag positief afgesloten door een hele goedkope maaltijd en/of het uitproberen van allerlei slaapkamers.

End

Ook een positief einde is belangrijk voor de herinnering van klanten. Dit kan ook bij webshops toegepast worden. Denk aan toepassingen in het bestelproces, de bevestigingsmail of het toegestuurde pakket. Zo kan je bijvoorbeeld tijdens de bestelling iets gratis erbij aanbieden. Dit zorgt voor een positieve ervaring bij de klanten. Je kan de klant ook verrassen door iets extra’s in de verpakking te doen. Denk aan een persoonlijk briefje of een cadeautje. Ook een mooie verpakking werkt al vaak.Ook een goede service valt hieronder. Denk bijvoorbeeld aan eerder leveren dan verwacht werd. 

De product lifecycle is een marketingmodel waarmee je de strategie voor een product kan vaststellen. Ga je investeren in het product? Of laat je het product voor wat het is en focus je je op een ander product? Deze vragen zijn te beantwoorden door middel van deze marketingstrategie. De cirkel kent vier fases. Het product komt eerst in de introductiefase, vervolgens in de groeifase en de volwassenheid en ten slotte in de neergang. Hoe deze product lifecycle werkt zal in dit artikel worden toegelicht.

Introductiefase product

De fase waarin een product zich bevindt kun je vinden door te kijken naar de tijd dat het product op de markt is en de omzet wat het product met zich meebrengt. De introductiefase van het product spreekt redelijk voor zich. In de introductiefase van een product moet er hoe dan ook geïnvesteerd worden om het product op de markt te introduceren en vraag te creëren. De omzet dat het product met zich meebrengt zal in het begin nog redelijk laag zijn. Een product in de introductiefase kan een nieuw product zijn dat nog niet op de markt is, maar het kan ook een product zijn dat al wordt aangeboden door concurrenten. Om te kunnen concurreren zal uiteraard geïnvesteerd moeten worden in marketing. Omdat de ontwikkelingskosten terugverdiend moeten worden en de concurrentie in het begin laag is, zal de prijs vaak op hoog niveau liggen. De vraag zal daardoor in het begin vaak redelijk laag zijn. De introductiefase heeft vaak als doel bekendheid onder de consumenten creëren. Het genereren van omzet komt vooral in latere fases aan de orde. 

Groeifase product

Het product is door de introductiefase heen gekomen. Het zit nu volop in de groeifase. Hierin groeit de omzet heel snel, waardoor investeren in het product nu veel zal opleveren. Er zullen meer concurrenten komen waardoor de prijs daalt. De vraag zal hierdoor stijgen, waardoor het product steeds bekender wordt. De totale omzet van het product zal een sterke groei doormaken. Het doel van het bedrijf in deze fase van het product is het veroveren van een zo groot mogelijk marktaandeel. 

Volwassenheid product

In de volwassen fase zal de totale omzet zijn hoogtepunt bereiken. De prijzen zullen nog meer dalen waardoor bedrijven zich zullen gaan focussen op kostenbesparingen. De reden dat de prijzen dalen is bijvoorbeeld het afnemen van patent waardoor de concurrentie nog meer toeneemt. Ook zijn investeringen vaak afgeschreven waardoor bedrijven de mogelijkheid hebben de prijs te laten dalen. Daarnaast is het product minder nieuw, waardoor veel afnemers weer naar een nieuwer product zullen overstappen. Het doel van bedrijven is het behouden van de marktpositie.

Neergang product

In deze fase zal de totale omzet van het product dalen. Dit komt door de dalende prijzen en de afnemende vraag. Door de vele kostenbesparingen van bedrijven zullen sommige partijen zich terugtrekken van de markt. De markt is verzadigd. De meeste aankopen zullen vervangingsaankopen zijn en geen initiële aankopen. Het bedrijf zal zich moeten gaan focussen op een nieuw product. 

Er zijn verschillende marketingstrategieën, maar voor elk bedrijf dat de strategie van Porter hanteert, is er een tip: dont’t get stuck in the middle!

De strategie van Porter

Volgens Porter zijn er een paar dingen waar de marketing binnen een bedrijf kan focussen:

• Lage kosten
• Differentiatie
• Focus

Lage kosten

Het idee van deze strategie is dat de marketing zich focust op het verlagen van de kosten en het verbeteren van bedrijfsprocessen. Hierdoor is het makkelijker dezelfde winstmarge te behouden bij een lagere afzetprijs.

Differentiatie

Bij deze strategie kiest een bedrijf ervoor om de consument heel goed duidelijk te maken waarom zij beter/anders zijn dan de concurrent. Hierbij wordt er vaak diep ingegaan op de sterke kanten van een product in bijvoorbeeld reclames. Zodat er een duidelijk, verschillend van de concurrent, beeld wordt gecreëerd.

Focus

Bij de focus-strategie gaat het om het focussen op een bepaald deel van de markt, in plaats van op de hele markt. Een bedrijf doet dan bijvoorbeeld dingen die alleen hun doelgroep aanspreken.

Stuck in the middle?

Veel bedrijven willen de strategieën combineren omdat ze denken dan het beste te doen voor hun bedrijf, maar ze doen dan het tegenovergestelde. Het lijkt aantrekkelijk om zowel lage kosten als differentiatie te bereiken, maar dit is haast onmogelijk. Volkomen onmogelijk is het niet, omdat sommige grote bedrijven het wel aankunnen. Maar kleine bedrijven hebben een veel minder grote marketingafdeling en veel minder mogelijkheden. Toch kiezen veel kleine bedrijven ervoor om zich niet te gaan focussen, dit zal als gevolg hebben dat een bedrijf nooit uitzonderlijk kan presteren, dat kan alleen als een bedrijf een duidelijke keuze maakt voor één van de strategieën.

Daarom is het belangrijk dat er echt een keuze wordt gemaakt voor een van de ‘’segmenten’’, don’t get stuck in the middle!

Consumenten op instagram geven aan vaak niet eens te weten dat er elke 4-5 ‘’stories’’ een advertentie tussen zit. Het onbewust laten kijken naar jouw reclame kan dus op instagram, waardoor een heel nieuw marketingidee is ontstaan, dat instagram marketing heet.

Wat houdt het in?

De instagram stories feed is anders dan de normale feed. Hier verdwijnen foto’s (Advertenties niet) na 24 uur. Via instagram stories ads kun je instagram betalen om jouw advertentie tussen stories in te plaatsen. Als iemand dan stories aan het kijken is krijgt hij om de 4 á 5 stories een reclame te zien, waar die van jou dan tussen kan zitten. Via deze stories kun je ook een link toevoegen, waardoor kijkers alleen op die link op hun scherm te hoeven klikken en dan op jouw site terechtkomen.

Waarom en wanneer is het slim?

De stories optie is niet voor alle bedrijven geschikt. Als je doelgroep niet op instagram zit, is het niet voor je bedrijf geschikt. Sommige producten zijn ook niet geschikt voor instagram, die brengen een te grote overweging mee. Denk bijvoorbeeld zo: niemand koopt een auto omdat ze een mooie story gezien hebben op instagram.

Als instagram stories wel bij jouw bedrijf passen, zijn er een paar dingen waar je op moet letten. Onderzoek wijst een paar dingen uit:

• 60% van de instagram stories wordt met geluid bekeken
• Korte filmpjes zijn het meest aantrekkelijk voor kijkers

Houd daar rekening mee. Zet bij je story tekst en maak een filmpje niet te lang, ongeveer 3 seconden is perfect.

Bovendien helpt instagram je met de gegevens over je story. Ze geven je de statistieken over de volgende gegevens:

• Bereik, hoeveel verschillende mensen jouw story gezien hebben
• Weergaven, hoeveel je story in totaal bekeken is
• Doorgestuurd, hoeveel je bericht is doorgestuurd

Deze gegevens kunnen je helpen bij het mogelijk verbeteren van je story, ook dit kan nuttig zijn.