Alle berichten door op admin

Hoe kunnen lokale bedrijven TikTok inzetten om hun buurt te veroveren?

Door inBranding

TikTok is niet alleen voor dansende tieners – lokale bedrijven kunnen dit platform gebruiken om hun buurt te veroveren. De vraag is alleen: hoe? In dit blog ontdek je precies hoe jij als lokale ondernemer TikTok kunt inzetten om je zichtbaarheid in de buurt te vergroten en je klantenkring uit te breiden.

Waarom TikTok?

Als je denkt dat TikTok alleen voor grote merken is, heb je het mis. TikTok is de plek waar creativiteit en authenticiteit worden gewaardeerd. Dit maakt het platform perfect voor kleine lokale bedrijven. Het mooie aan TikTok is dat de video’s door iedereen bekeken kunnen worden, ongeacht het aantal volgers dat je hebt. Dit betekent dat jouw video zomaar duizenden mensen in je buurt kan bereiken, ook als je net begint.

Lokale marketing via TikTok: Wat werkt?

1. Speel in op lokale trends en evenementen

TikTok draait om het maken van content die mensen aanspreekt en inspireert. Als lokaal bedrijf heb je een groot voordeel: je bent verbonden met de gemeenschap. Een slimme zet is om in te spelen op lokale evenementen of trends. Denk aan een video waarin je jouw producten of diensten koppelt aan een lokale markt, een festival of een gebeurtenis in je stad. Niet alleen laat je hiermee zien dat je betrokken bent, je vergroot ook de kans dat mensen uit de buurt je video gaan delen.

2. Gebruik humor en creativiteit

Eén van de belangrijkste aspecten van TikTok is entertainment. Het gaat niet altijd om een perfect geproduceerde video; juist de spontane, grappige video’s doen het goed. Bedenk een ludieke actie, zoals een grappige dans in je winkel, of toon hoe jouw producten op een verrassende manier gebruikt kunnen worden. Creativiteit zorgt ervoor dat mensen je onthouden en je video’s delen.

3. Werk samen met lokale influencers

Influencers op TikTok hebben vaak een grote schare volgers, zelfs in kleine gemeenschappen. Door samen te werken met een lokale influencer kun je jouw zichtbaarheid aanzienlijk vergroten. Ze kunnen je producten op een leuke en authentieke manier promoten, waardoor hun volgers nieuwsgierig worden naar wat jouw bedrijf te bieden heeft. En vergeet niet dat een aanbeveling van een vertrouwde influencer veel invloed heeft.

4. Roep op tot interactie

TikTok-gebruikers houden van interactie. Roep in je video’s op om mee te doen aan een challenge of vraag mensen om hun ervaringen te delen. Dit zorgt niet alleen voor meer engagement, maar vergroot ook de kans dat jouw video viraal gaat in de buurt. Zo zet je een kleine golf in beweging die snel uit kan groeien tot een flinke branding voor jouw bedrijf.

Wat kan TikTok voor jouw buurt betekenen?

Een belangrijk voordeel van TikTok is dat het algoritme video’s laat zien op basis van locatie. Dit betekent dat je content sneller terechtkomt bij mensen in je eigen regio. Heb je net een nieuwe aanbieding of wil je een evenement aankondigen? TikTok biedt de perfecte kans om deze boodschappen in no-time te verspreiden.

Wil je je zichtbaarheid een extra duwtje in de rug geven? Je kunt altijd kiezen om je video’s te versterken door TikTok likes te kopen bij betrouwbare aanbieders zoals Social Paradise. Dit kan helpen om je video’s net dat beetje extra zichtbaarheid te geven en sneller bij een groot publiek te komen.

Conclusie

TikTok is een krachtige tool voor lokale bedrijven die hun buurt willen veroveren. Door in te spelen op lokale trends, creatief te zijn en samen te werken met influencers, kun je snel veel mensen bereiken. Maar onthoud: de sleutel tot succes is authenticiteit en interactie. Ben jij klaar om TikTok in te zetten voor je bedrijf?

FAQ

1. Hoe vaak moet ik posten op TikTok?

Consistentie is belangrijk op TikTok. Probeer minstens 2-3 keer per week te posten om actief te blijven in de feed van je volgers.

2. Moet ik een professioneel filmpje maken voor TikTok?

Nee, TikTok draait juist om spontane en authentieke content. Een grappige, ongedwongen video doet het vaak beter dan een strak geproduceerde video.

3. Kan ik TikTok ook inzetten voor B2B-marketing?

Absoluut. Hoewel TikTok vooral bekend is voor B2C, kun je ook als B2B-bedrijf succesvol zijn door waardevolle en creatieve content te maken die aansluit bij je doelgroep.

3 waardevolle online verdienmodellen

Door inAlgemeen

Misschien lees je dit artikel omdat je een online verdienmodel hebt en wilt weten of het beter, makkelijker of winstgevender kan. Of je hebt nog geen online verdienmodel, maar je wilt er meer over weten. Hieronder delen we 3 waardevolle online verdienmodellen.

1. Online lidmaatschap

Het huidige zeer populaire online verdienmodel: online lidmaatschap. Dit is een goede manier om langdurig contact op te nemen met klanten. Dit betekent dat de klant een abonnement bij u heeft gekocht. Nadat de klant de eerste betaling heeft gedaan, heeft de klant toegang tot de online omgeving en kunt u hem continu voorzien van nieuwe informatie.

Opmerking: mensen betalen meestal maandelijks. Dit betekent ook dat als u uw lidmaatschap ook elke maand kunt opzeggen, u niet zeker bent van uw inkomen. Daarom is het verstandig om verstandig rekening te houden met de ambtstermijn van de leden. U kunt er bijvoorbeeld ook voor kiezen om mensen te “dwingen” om voor minimaal 3 maanden of 6 maanden te kopen.

2. Online programma

Een andere manier om kennis online te delen, is door online programma’s op te zetten. Mensen kopen hier een complete online training over specifieke onderwerpen. Nadat je lid bent geworden, heb je veel vrijheid om elke maand nieuwe dingen toe te voegen en mensen voor verrassingen te brengen. Door middel van online programma’s kun je mensen volledig laten begrijpen wat ze gaan leren. Na aanschaf van het online programma ga je geleidelijk de kennismodules vrijgeven zodat je als coach mensen kunt begeleiden om het programma op hun eigen manier af te ronden.

Nu worden online programma’s op veel verschillende manieren verkocht: Met of zonder begeleiding. Hoe intensiever de instructie, hoe duurder het online proces natuurlijk. Op deze manier kan het online plan eenvoudig worden gebruikt als een compleet verdienmodel.

3. Affiliate marketing

Een van onze favoriete online verdienmodellen is affiliate marketing. Je kunt op veel manieren affiliate marketing inzetten. Denk bijvoorbeeld aan het opzetten van een webshop met affiliate producten. Hierbij verzamel je producten van meerdere webshops en stuur je vervolgens mensen door naar de website van de leverancier. Als de mensen die je doorverwijst dan iets kopen, ontvang jij hiervoor een commissie.

De beste guerilla marketing acties ooit!

Door inCommunicatie, Marketing, Promotie, Reclame

Een van de beste manieren om veel aandacht te trekken voor jouw bedrijf is door middel van guerilla marketing. Dit is een hele agressieve vorm van marketing. Meestal is dit type marketing humoristisch en vaak in het openbaar. Hier lees je de leukste guerilla marketing acties ooit!

McDonald’s 

Een bedrijf dat veel aan guerilla marketing doet is McDonald’s. Een van de meest bekende acties is het zebrapad. Op de grond is een afbeelding van een McDonald’s frietzakje geplaatst met daarboven een aantal gele strepen. De gele strepen op de grond impliceren niet alleen dat dit frietjes zijn van het bedrijf, ze fungeren ook nog eens als zebrapad!

Volkswagen

De grap luidt altijd; mannen die een grote, dure auto aanschaffen hebben wat te compenseren. Volkswagen heeft briljant op deze grap ingespeeld door middel van een guerilla actie bij de heren wc’s. Bij de urinoirs zijn voetsporen op de grond geplaatst, bij een urinoir wat verder weg dan bij de ander. Tussen de dichtstbijzijnde sporen staat een Porsche logo afgebeeld, terwijl tussen de voetsporen die verder weg zijn een Volkswagen logo staat afgebeeld.

Fitness First

Ook dit bedrijf heeft een briljante actie verzonnen om mensen meer in beweging te brengen. Wanneer de mensen op de bus aan het wachten zijn kunnen zij plaatsnemen op een bankje om te wachten tot de bus arriveert. Wanneer iemand op dit bankje plaatsneemt zal er door middel van een ingebouwde weegschaal wel het gewicht van de betreffende persoon worden weergegeven op een scherm in het bushokje.

AXE

Een van de meest bekende guerilla acties ooit komt van het bedrijf AXE. Achter verschillende nooduitgang borden heeft het bedrijf borden gehangen met rennende, hysterische meiden (de poppetjes op deze borden lijken sprekend op het mannetje van de nooduitgang borden). Dit impliceert dat alle meiden helemaal gek worden van mannen wanneer zij de AXE deodorant gebruiken. 

4 Tips voor online marketing met een beperkt budget

Door inMarketing, SEA, SEO Tag

Het is tegenwoordig voor iedereen een fluitje van een cent om een website de lucht in te slingeren. Zodra je dit gedaan hebt wil je zo snel mogelijk verkeer naar je website krijgen. Met een beperkt budget is dit echter lastig voor elkaar te krijgen. Benieuwd hoe je toch online marketing in kan zetten? Lees dan onderstaand artikel.

SEO en SEA

Het belangrijkste middel voor online marketing met een beperkt budget, is het op een juiste manier inzetten van contentmarketing. Een goede SEO strategie levert langdurig profijt op. Zorg ervoor dat de content aansluit op de doelgroep zodat deze groep makkelijker bereikt kan worden. SEA is een goede manier om op de korte termijn de inkomsten omhoog te laten gaan. Bij een beperkt budget is het aan te raden om gebruik te maken van 

CPS (Cost Per Sale). Hierdoor betaal je pas als er iets verkocht wordt waardoor je er altijd omzet aan over houdt en de kosten beperkt blijven.

Affiliate Marketing

Naast content marketing is er ook nog affiliate marketing. Hierbij draait het erom dat een andere website iets betekent voor je eigen website. Dit kan in de vorm van een geschreven tekst die doorgelinkt wordt naar je eigen website, of een product dat aangeprijsd wordt. Deze affiliate ontvangt hiervoor een commissie als er een conversie plaatsvindt voor je eigen website via de affiliate. Hieraan zit dus relatief weinig risico, als er geen verkopen plaatsvinden, heb je geen kosten. En als er wel verkopen plaatsvinden heb je omzet.

Ben niet altijd origineel

Het is niet verkeerd om inventief te zijn en met creatieve originele ideeën te komen. Doe dit ook zeker! We raden alleen aan om dit niet continu te doen. Met een beperkt budget is het haast onmogelijk om je gehele website uniek te maken. Door te kijken naar wat de concurrentie goed, kan je hiervan leren en dit implementeren op je eigen website.

Crisiscommunicatie tijdens corona

Door inAlgemeen, Communicatie, Marketing, Media, Reclame
Crisiscommunicatie-Tijdens-Corona

Het zijn vreemde tijden, zowel klanten als voor medewerkers van een bedrijf. En juist daarom is de communicatie belangrijker dan ooit. Wat kan men verwachten van een bedrijf en wat wordt er van hen verwacht. Check daarom zeker onderstaande tips voor duidelijk communicatie in tijdens van crisis.

Communiceer proactief

Zowel klanten als medewerkers willen vooral zekerheid hebben. Iedereen zit met meerdere vragen en nemen waarschijnlijk snel contact op met de klantenservice van jouw bedrijf. Het is echter eigenlijk vrij simpel om dit te voorkomen. Namelijk door proactief te communiceren. Doe dit bijvoorbeeld door een pagina aan te maken waar de meest gestelde vragen worden beantwoord. Communiceer deze vragen en antwoorden ook via alle social media kanalen van jouw bedrijf. Op deze manier zullen mensen al antwoord krijgen op hun vragen voordat ze überhaupt contact op hebben genomen met de klantenservice.

Informeer medewerkers

Zorg ervoor dat je alle medewerkers binnen de organisatie informeert over het crisiscommunicatiebeleid. Doe dit ook met externe partners. Het is namelijk belangrijk dat iedereen weet wat er verandert voor de klant. Op die manier kun je als merk een eenduidige boodschap communiceren naar buiten.

Tone-of-voice

Blijf bij je reguliere tone-of-voice, maar pas deze wel aan op de situatie. Het is in tijden van crisis belangrijk om in te spelen op emotie en niet te luchtig te communiceren. Het kan namelijk bij de doelgroep overkomen alsof je de situatie niet serieus neemt. Bedenkt daarom per doelgroep en berichtgeving wat passend is. Probeer je goed te verplaatsen in gevoelens van anderen. Vooral bij humor is het belangrijk extra goed na te denken of dit een goed idee is.

People first

Tijdens een crisis is het heel belangrijk om klanten en medewerkers op de eerste plek te zetten. Zeker nu we kampen met een gezondheidsprobleem. Geld speelt nu even geen rol. Benoem dit dan ook zeker in de communicatie. Laat weten dat vooral de gezondheid en veiligheid op de eerste plek staat. Hiermee win je veel vertrouwen mee bij de doelgroep.

Communiceer direct

Het is enorm van belang zo snel mogelijk te communiceren met de doelgroep. Alles wat klanten of medewerkers moeten weten, dient zo snel mogelijk gecommuniceerd te worden. Zo is alle informatie relevant en recent. De doelgroep zal dan ook minder snel met vragen zitten en eventueel contact opnemen met medewerkers die ook nog niet weten wat actueel is. Houdt hierbij dus rekening met zowel klanten als medewerkers.

De kracht van location based marketing!

Door inMarketing

Een interessante aanbieding van een winkel ontvangen waar je in de buurt bent. Of het ontvangen van een aanbieding als je 3x in een specifiek filiaal bent geweest? In deze blog lees je wat de kracht van location based marketing kan zijn en hoe het wordt ingezet in de praktijk!

Wat is location based marketing?

Location based marketing is het hyperlokaal adverteren. Deze manier van adverteren wordt meestal op basis van je gps locatie gedaan. Doordat de advertentie op een specifieke plek en tijd kunnen worden weergegeven zijn ze heel erg relevant. Location based marketing is niet zo effectief als je een heel specifiek product hebt. Want zeg nu eerlijk, niet veel mensen zullen zitten wachten op een advertentie van een hondenspeciaalzaak die 80 meter verderop zit.

Beacons en geofencing

Om gebruik te maken location based marketing moet er gps-signaal of een bluetooth signaal aanwezig zijn. Beide verbindingen vragen om een andere tool:

Beacons

Beacons zijn kleine bluetooth-apparaatjes die kunnen bepalen op welke locatie je je bevindt. Een beacon wordt getriggerd wanneer bluetooth ingeschakeld is en wanneer de gebruikte app beacons ondersteund. Daarnaast moet er ook toestemming worden gegeven dat deze geactiveerd mogen worden. 

Geofencing

Geofencing is iets gecompliceerder dan beacons. Bij Geofencing wordt er gebruik gemaakt van GPS-coördinaten. Geofencing is wel specifieker en kan zien wanneer iemand ergens binnenloopt. Daarnaast kan met geofencing ook meer data worden verzameld. Zo kunnen er ook zeer gepersonaliseerde aanbiedingen worden gedaan.

De schaduwkant van location based marketing

Er zit ook een schaduwkant aan location based marketing. Het is namelijk best een ethische kwestie of er wel zo diep ingegaan worden op iemands privacy. Iemand moet toestemming geven om zijn/haar locatie af te geven, maar veel mensen weten niet wat er dan mee gebeurd. Als iemand zijn locatie altijd aan heeft staan betekent het ook dat deze persoon 24/7 gevolgd kan worden. Wanneer ga je uit huis? Welke trein pak je? En welke hotspots heb je bezocht tijdens je vakantie? Het zijn allemaal dingen die gemakkelijk gemeten kunnen worden als location altijd wordt. Natuurlijk zou het niet kunnen dat een app dit blijft meten als deze wordt uitgezet. Echter wordt de deur wel een stukje verder open gezet en dus is de kans op misbruik ook groter.

Marketing in de toekomst, hoe gaat het eruit zien?

Door inMarketing

De arbeidsmarkt is al tientallen jaren aan het veranderen. De verschuiving van het werken in de primaire en secundaire sector naar de tertiaire sector is al volledig gebeurd. Nu staan er technologische ontwikkelingen voor de deur die ook de tertiaire sector zullen opschudden. Deze veranderingen zullen ook voor de marketing van de toekomst een grote rol gaan spelen. Hieronder lees je 3 verwachte trends voor de marketing in de toekomst.

Voice search

Je bent er waarschijnlijk al wel bekend mee, voice search. Sinds een aantal jaar is voice search helemaal hot. Apparaten als Alexa, Siri en Google Home beloven veel goeds voor de toekomst. Er wordt verwacht dat voice search een grote impact gaat hebben voor de marketing in de toekomst. Hoe gaat dit er dan ongeveer uit zien? Stel je voor, een consument zit op de bank en ziet een reclame op de televisie. Hij of zij denkt bij zichzelf, dit product kan ik erg goed gebruiken hier in huis. Hij roept: Alexa vergelijk de prijzen van stofzuigers van Dyson eens. De consument krijgt binnen 30 seconden een lijst van alle stofzuigers van Dyson op zijn telefoon. Hij of zij kiest hier de beste prijs-kwaliteit verhouding uit en besteld deze. 

Artificial Intelligence

Artificial Intelligence of kunstmatige intelligentie is de integratie van menselijke intelligentie in computers. Dit wil zeggen dat computers taken uit kunnen voeren waar normaal menselijke intelligentie voor nodig is. Denk hierbij aan robot stofzuigers. In de marketing gaat dit echter ook enorm veel impact hebben. Denk hierbij bijvoorbeeld aan automatische chatbots. Dit is echter pas het begin van de verandering. Verwacht wordt dat een nieuwe B2B-marketing gaat ontstaan in de toekomst: Bot-To-Bot marketing. Dit wil zeggen dat jouw smart-koelkast automatisch contact heeft met de Jumbo webshop om nieuwe kaas te bestellen wanneer de koelkast merkt dat deze op is. De invloed van mensen zal dus minder gaan worden in de marketing.

Zien is kopen

Stel je voor, je loopt door de stad en komt iemand tegen met een prachtige jas. Het is precies de jas waarnaar je al maanden op zoek bent. Je bent van plan om die persoon te vragen waar hij die jas gekocht heeft. Dan kijk je nog een keer en zie je dat hij aan het bellen is en voor je het weet is het te laat om het nog te vragen. In de toekomst zal dit een stuk gemakkelijker worden. Door de komst van nieuwe technologie zal het mogelijk worden om een foto te maken van een product. Google zoekt dan automatisch naar dit product en je krijgt de sites te zien waar je het product kunt bestellen. De wereld om ons heen wordt als het ware een grote winkel. 

Marketing versus branding: wat is het verschil?

Door inBranding, Communicatie, Marketing, Media, Promotie, Reclame, SEA, SEO
Mesearcher-Marketing-Versus-Branding

Waarom denk je bij de IKEA aan goedkope meubelen en woondecoraties, terwijl je onder de streep meer uitgeeft dan dat je bij een andere meubelboulevard had gedaan? En waarom heeft merendeel een merkvoorkeur voor Coca Cola, terwijl bij een blinde smaaktest Pepsi als winnaar uit de test komt. Het antwoord is branding! Maar wat is branding dan precies? En waarin verschilt het met marketing? Branding is eigenlijk alles wat aan marketing voorafgaat. Marketing is niets anders dan de tool om je branding over te brengen. Zie branding als je persoonlijkheid en marketing als bijvoorbeeld je kledingstijl die je persoonlijkheid wilt uitdragen. Daar waar marketing een push strategie is, is branding een pull strategie.

Positioneer je product met persoonlijkheid

Leuk om te weten wat het is, maar misschien is het nog leuker om te weten wat je ermee kan. In de ogenschijnlijke overvolle en vaak ook sterk concurrerende markt is het lastig een plekje te veroveren in de hoofden en harten van je ideale klant. Als je product of dienst op zichzelf staand niet voldoende is om je te onderscheiden, is branding het antwoord voor een succesvolle business. Vertel niet wat je product of dienst inhoudt, maar vertel wie je product of dienst is. Oftewel, positioneer je product met persoonlijkheid.

Hoe zet je goede branding neer?

De sleutel tot een sterke branding is volgens ons consistentie. Daarnaast is het essentieel dat jij en je werknemers 100% achter de persoonlijkheid van je merk staan, anders kan deze nooit authentiek overgebracht worden. Voor het ontwikkelen van een duidelijke merkidentiteit zou je kunnen beginnen met de volgende oefening. Stel dat je merk een persoon is:

  • Hoe zou hij of zij dan heten?
  • Wat doet hij of zij in het dagelijks leven?
  • Wat zijn zijn of haar hobby’s?
  • Wat voor media gebruikt hij of zij?
  • Wat is zijn of haar politieke voorkeur?

Als je al deze vragen beantwoord en noteert, kan je dit altijd raadplegen als je belangrijke keuzes qua marketing moet maken. Wees kritisch bij het kiezen van de marketing en communicatie, wat dit bepaald uiteindelijk hoe mensen over je merk gaan denken en dus ook hoeveel omzet er gedraaid gaat worden.

Wat moet je weten over dienstenmarketing?

Door inAlgemeen, Marketing

Dienstenmarketing is een ontzettend groot begrip. Ongeveer 70% van het BNP bestaat namelijk uit diensten. Maar wat is nou een dienst? Hieronder worden de vier basiskenmerken van een dienst uitgelegd. Na het lezen van deze blog heb jij een beter beeld van wat een dienst nu precies is. 

Ontastbaarheid en het ontbreken van eigendom  

Een dienst is geen ding of een goed. Het is een ervaring die je krijgt. Je kunt een dienst dus niet vastpakken. Maar, een dienst is lang niet altijd volledig ontastbaar. Denk maar eens aan een auto met ontastbare service, garantie, aftersales en financiering. Naast dat producten vaak fysiek ontastbaar zijn, kunnen ze ook mentaal ontastbaar zijn. Dit betekent dat de afnemer geen goede voorstelling kan maken van de invulling van de dienst. Dit noem je perceived risk.    

Vergankelijkheid  

Hoe meer ontastbaarheid, hoe minder voorraad bij de producten, en hoe minder bezit bij de consument. De dienst wordt dan vaak tijdelijk of vergankelijk. Doordat een dienst ontastbaar is kun je eigenlijk geen voorraad hebben. Een kapper kan niet beginnen met knippen voordat er een klant is.  

Heterogeniteit  

Doordat er mensen in het spel zijn bij het dienstverleningsproces is het moeilijk om een dienst te standaardiseren. Ook tussen de dienstverleners van eenzelfde dienst kan veel verschil zitten. Heterogeniteit (of variabiliteit) ontstaat voornamelijk vanwege menselijke gedragingen, tussen werknemers onderling, tussen werknemers en klanten, en tussen klanten onderling. 

Interactieve consumptie

Bij het tot stand komen van een dienst is het belangrijk dat er ook een consument bij aanwezig is, dit komt door de vergankelijkheid. Er vindt een soort interactie plaats. Wanneer je een dienstverlenende organisatie opdeelt in drie delen krijg je: 

  • Operationele activiteiten

Hier wordt de input van de dienstverlening verwerkt. Wanneer dit niet zichtbaar is voor de klant noem je dit backoffice. Is het wel zichtbaar? Dan noem je het frontoffice. 

  • Aflevering

Hier wordt de dienst echt aan de klant geleverd. Daarin zit weer verschil tussen contactintensieve diensten (persoonlijk gesprek met een accountmanager) of contactarme diensten (via webwinkel iets kopen)

  • Marketing en overige contacten  

Hier gaat het vooral over communicatie, marktonderzoek, reclame en de website.

Zo bereid je je voor op crisiscommunicatie

Door inCommunicatie
Mesearcher-Crisiscommunicatie-Tips

Mensen accepteren dat er zaken fout kunnen gaan. Het is vaak de manier waarop gecommuniceerd wordt die achteraf bepalend is voor je reputatie en de toekomst van je bedrijf. Crisiscommunicatie is daarom van groot belang. 4 tips over hoe om te gaan met een crisiscommunicatie lees je hieronder.

Voorbereiding is het halve werk

Een crisis komt altijd onverwachts en je moet snel reageren. De eerste uren zijn cruciaal voor de verdere communicatie. Zorg daarom voor een up-to-date communicatieplan. Daarin staat precies beschreven hoe de communicatie in een crisis wordt aangepakt. Bijvoorbeeld wie er de leiding heeft, wie de website verzorgd, wie klanten informeert en wie woordvoerder is. Dit staat allemaal in het crisiscommunicatieplan.

Maak de juiste inschatting

Het belangrijkste is misschien nog wel het kunnen inschatten van wat nou echt een crisis is. Bij een ongeval, brand of ontploffing is het wel duidelijk, maar vaak zijn het sluimerende zaken die uitgroeien tot een crisis. Het herkennen van een mogelijk opkomende crisis is daarom cruciaal. Wie snel reageert, kan een hoop voorkomen. Bedenk allerlei scenario’s. Wat kan er allemaal mis gaan? Op basis van deze gegevens kan er snel worden geschakeld en weet je precies hoe te reageren. Ook dit komt allemaal in het crisiscommunicatieplan.

Luisteren

Een crisis begint soms klein, maar kan ontzettend snel uitgroeien tot een gigantisch probleem. Je moet daarom oplette wat er over je bedrijf, merk, product of dienst wordt gezegd. Sociale media zijn daarvoor een ideaal platform. Als je weet wat er wordt gezegd, kun je ook een reactie voorbereiden. Sociale media zijn cruciaal bij het monitoren. Je hebt tegenwoordig ook allerlei tools die a la minute de stemming kunnen peilen. Dat zijn handige middelen om je reactie vorm te geven. Bovendien geven ze je de kans om eventuele fouten in de communicatie tijdig recht te zetten.

Oefenen, oefenen en nog eens oefenen

De beste voorbereiding op een crisis is zelf in een crisis terechtkomen. Crisiscommunicatie is geen wiskundige formule. Het gaat om helder nadenken en de juiste stappen ondernemen. Dat valt in een crisis vaak niet mee, omdat er enorm veel onduidelijkheden zijn. Het helpt echt wanneer je een crisis oefent. Doe dit met heel je organisatie, dus niet alleen met het management of de communicatie afdeling. Alle werknemers moeten voorbereid zijn op een crisis. Zij zijn namelijk de ambassadeurs voor jouw bedrijf.

© 2019 | mesearcher.nl